November 24th, 2010

Процедурное рабство

Сегодня сдавали тест по политике поддержки. Что-то мы все не уверены.

За несколько дней в нас попытались вбить  тонну информации, данной коротенько. Всё так-то оно даже иногда понятно, но как применимо на практике - очень труднопредставляемо.

Как можно уложиться в минимум времени по метрике, когда ты так много должен выпытать у клиента? Столько процедур в общении с клиентом я ни в одной техподдержке пока не встречал. Майкрософт, хуле.